سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه خدمات، شارژ فوری و انجام سفارشات ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت یا ذخیره شود:

• نام و نام خانوادگی و شماره تلفن همراه

• آدرس ایمیل (در صورت ارائه توسط کاربر)

• آیدی حساب لایکی (Likee ID)

• اطلاعات مربوط به فاکتور سفارشات و تراکنش‌ها

• آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم عامل و اطلاعات فنی مربوط به استفاده از سایت

• مدارک هویتی یا اطلاعات احراز هویت در صورت نیاز

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• ثبت، پردازش و تکمیل فرآیند شارژ اتوماتیک الماس لایکی

• ارتباط با مشتریان و پاسخگویی توسط تیم پشتیبانی

• احراز هویت و جلوگیری از تقلب، فیشینگ و سوءاستفاده‌های مالی

• بهبود کیفیت خدمات، سرعت لود و امنیت سایت

• انجام تعهدات قانونی و مالی

۳. احراز هویت و امنیت تراکنش‌ها

به منظور جلوگیری از کلاهبرداری، سوءاستفاده مالی، پولشویی و استفاده غیرمجاز از کارت‌های بانکی سرقتی، لایکی تاپ حق دارد در هر زمان (به‌خصوص در اولین خرید یا مبالغ بالا) از کاربران درخواست احراز هویت نماید.

مدارک قابل درخواست شامل موارد زیر است:

• کارت ملی یا سایر مدارک شناسایی معتبر

• تصویر کارت بانکی پرداخت‌کننده (با پوشاندن اطلاعات حساس مانند CVV2 و تاریخ انقضا)

• سلفی تأیید هویت به همراه کارت ملی و کارت بانکی

تا زمان تکمیل فرآیند احراز هویت و تأیید اصالت تراکنش، امکان تعلیق سفارش وجود خواهد داشت.

۴. امنیت اطلاعات

ما از روش‌های متعارف فنی و پروتکل‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم. با این حال هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت صددرصد ایمن نیست و کاربر نیز موظف است از اطلاعات حساب کاربری و شماره تماس خود محافظت نماید.

۵. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

اطلاعات کاربران به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی فروخته، اجاره داده یا واگذار نمی‌شود؛ مگر در موارد زیر:

• الزام قانونی، دستور قضایی یا درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح

• بررسی تراکنش‌های مشکوک و شکایت‌های مربوط به فیشینگ

• همکاری با درگاه‌های پرداخت رسمی و بانک‌ها برای تسویه و پیگیری تراکنش‌ها

۶. کوکی‌ها و اطلاعات فنی

این وب‌سایت ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود عملکرد سایت، حفظ وضعیت ورود کاربر، تحلیل رفتار کاربران و ارائه تجربه کاربری بهتر استفاده کند.

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود کوکی‌ها را غیرفعال نمایند؛ هرچند این کار ممکن است در فرآیند خرید یا ورود به سایت اختلال ایجاد کند.

۷. مدت زمان نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارشات الماس، انجام تعهدات قانونی یا رسیدگی به اختلافات و فیشینگ‌های احتمالی لازم باشد، در دیتابیس امن سایت نگهداری خواهد شد.

۸. حقوق کاربران

کاربران می‌توانند درخواست مشاهده یا اصلاح اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی برای پشتیبانی ارسال نمایند. با این حال اطلاعات مالی و فاکتورها به دلیل الزامات قانونی قابل حذف نیستند.

۹. لینک‌های خارجی

این وب‌سایت ممکن است شامل لینک به درگاه‌های بانکی یا ابزارهای شخص ثالث باشد. لایکی تاپ مسئولیتی در قبال نحوه جمع‌آوری یا حریم خصوصی این پلتفرم‌ها ندارد.

۱۰. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

لایکی تاپ حق دارد در هر زمان مفاد این سیاست را اصلاح یا بروزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت برای تمامی کاربران لازم‌الاجرا خواهد بود.

۱۱. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست احراز هویت یا پیگیری در خصوص حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق پشتیبانی آنلاین یا شماره‌های مندرج در صفحه تماس با ما، ارتباط برقرار نمایند.